Общие вопросы

На каких мобильных Android-устройствах можно использовать сервис VOKA?

VOKA поддерживается на устройствах с официальной версией Android 7.0 и выше. 

Рекомендуемые требования к Android устройствам

- Операционная система: Android 7.0 и выше 
- Процессор: 2 ГГц и выше 
- Память: 2 ГБ ОЗУ и выше 
- Наличие графического ускорителя
- На устройстве должна быть установлена официальная прошивка

Как смотреть каналы, фильмы и сериалы VOKA на Android? 

Скачайте приложение VOKA из Google Play Market. Вы можете использовать уже существующий аккаунт в VOKA или создать новый аккаунт прямо в приложении. После авторизации в приложении выберите телеканал, фильм или сериал и нажмите на значок просмотра. 

Как смотреть VOKA на большом экране ТВ (не Smart TV)? 

VOKA поддерживает технологию передачи потокового видео Google Chromecast, с помощью которой Вы можете передавать фильмы и сериалы с Вашего смартфона или планшета на большой экран. Убедитесь, что Chromecast и смартфон/планшет находятся в одной сети. 

Видео не играет на Android устройстве, что делать? 

Возможные причины:
 
 1. Устройство имеет неофициальную прошивку (например, CyanogenMod, MIUI, AOKP и другие);
  Ответ: К сожалению, поскольку система не стандартная, она может конфликтовать с приложением.
  

2. Устройствo имеет некорректную системную дату и время;
  Ответ: Зайдите в «Настройки» своего устройства в меню «Дата и время», и выставьте актуальные значения. Проверьте, что часовой пояс имеет правильное для вашего региона смещение. Например, для Минской временной зоны в часовом поясе должно быть указано «GMT+3».
  

3. Устройство имеет внутренние HTTP-прокси сервисы (установлены AdBlock, Opera Max, Google proxy);
  Ответ: Проверьте в настройках сети (WiFi или Мобильные Сети) не установлен ли прокси доступ. Проверьте подозрительные приложения, которые могут блокировать работу сети или влиять на скорость интернет-соединения.
  

Если данные причины не актуальны, пожалуйста, очистите данные приложения (Настройки –  Приложения и сервисы – VOKA – Хранилище –  Очистить Хранилище/Кэш. Далее переустановите приложение из Google Play.
  

Если проблема сохраняется после удаления данных и переустановки, пожалуйста, сделайте следующее:
  

1 - В строке поиска в приложении введите: #setp 1 и нажмите Поиск; 
2 - Попробуйте просматривать каналы; 
3 - Если проблема сохранилась, повторите пункты 1-2, только в строке поиска введите команду #setp 2 

Контент

Как закрепить отдельный телеканал на рабочем столе устройства? 

В полноэкранном режиме просмотра выбранного телеканала нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу. Затем выберите пункт "Добавить на главный экран". После этого ярлык телеканала появится на одном из главных экранов устройства. 

Поддерживает ли приложение возможность просмотра в режиме «Картинка в картинке»?

Да, поддерживает. Запустите просмотр телеканала, затем нажмите на значок "картинка в картинке". Чтобы вернуться к полноэкранному режиму, нажмите на значок в правом верхнем углу миниатюры изображения. В таком режиме Вы сможете с легкостью переместить окно с трансляцией в удобное для Вас место на рабочем столе устройства. 

Как быстро переключаться между телеканалами? 

Для быстрого переключения между телеканалами, в полноэкранном режиме, используйте крайнюю левую кнопку проигрывателя либо выполнить свайп вправо, это позволит открыть список телеканалов с возможностью прокрутки. Те телеканалы, что были помечены как избранные, будут находиться в начале списка. Также, эта функция позволяет узнать, какие телепередачи транслируются на других телеканалах в данный момент времени.

Для переключения на следующий канал необходимо выполнить свайп влево. 

Обратная связь